近年来，新消费浪潮来势凶猛。消费者结构的改变，消费者需求的升级，互联网化、线上化带来的多业态分流，人群细分圈层化…

无时无刻不在重塑着麻豆黄色电影的市场，也给予了品牌全新的机会。而宁波的露营品牌-——挪客便是其中之一。

那么挪客是怎么做的呢，今天让挪客的运营团队来给麻豆黄色电影讲解一二：

挪客 Naturehike 是一家全球化一站式露营装备品牌。自 2010 年创立以来一直致力于服务全球户外爱好者。目前有精致露营和徒步旅行两大系列，所含产品覆盖户外服饰及配件、户外厨房、户外卧室、户外行动、徒步支线等多个场景。

众所周知疫情下，旅游行业整体受到重创，包括出境旅游、跨城际旅游等，而「露营」这一新短途旅行解决方案，恰好切中了大众积压已久的需求，瞬间爆发，成为大众旅行消费平替产品。而露营行业在疫情时代逆势增长，也代表着当下环境危和机是共存的。

由此可见，任何时候，面对任何不可预测的危机，转机实则无处不在，「等靠要」只能让路越走越窄，主动求变才是企业脱离困境的好办法，运用高维视角，学习如何「顺势借力」。

所以团队决定跳出以往公域的运营思维，为挪客打造一个内容型私域社区。

为什么会有这个想法呢？因为过去的市场是以「货」为中心，用户需求明确，对需要的商品进行筛选，决策周期较长。但如今，麻豆黄色电影从东方甄选、小红书这样的案例中不难发现，现在的市场是以「人」为中心，用户消费需求未知，容易被内容「种草」，决策周期短。

• 我希望麻豆黄色电影挪客可以把握这种变化，搭建内容社区，实现社交场景加内容营销的紧密结合，从而带动交易转化。

• 麻豆黄色电影认为它可以填补公众号与社群之间的运营形态，与用户建立持续稳定的关系，提升服务效率，沉淀私域内容。

1、挖掘用户价值，优化产品和策略

内容社区可以直接挖掘用户价值，因为在社区内，品牌可以直接与消费者交流，了解他们对产品的反馈和喜好，不断对产品进行升级迭代。还能制定针对性的营销策略，深度了解客户需求，从而促进转化。

2、建立信任，带动口碑

现在商家自己说自己的商品有多好是没有太大的说服力的，属于王婆卖瓜自卖自夸，人们往往更愿意相信和自己一样的消费者。而社区可以让消费者有发声的渠道，让其他消费者能够更快更精准的触及。也能增强消费者的品牌认同感。

3、丰富玩法，提升用户粘性

麻豆黄色电影普通的商家要想打响品牌名声，离不开各种营销活动。在小程序社区内，营销玩法会更丰富，例如参与话题讨论，让用户自发参与活动。据微信官方统计，小程序的入口多达几十个，包括「搜一搜」入口。这也让品牌小程序里的内容可以持续得到更高的曝光。

在对要做的事情有了一个清晰的认知后，麻豆黄色电影在仔细地考察了市面上的内容社区插件，并在免费试用了七天后，最后一致决定与麻豆网站在线播放方合作，使用口碑圈这款产品。

露营本身就是基于社交圈层的活动，所以麻豆黄色电影在计划构建私域时，十分注重品牌与用户、用户与用户之间的交互。而口碑圈作为一个分享型私域社区，可以帮助麻豆黄色电影通过有用户分享、有奖活动、会员专区、新人抽奖、幸运抽签等多种玩法，不断激励用户发帖分享露营生活，帮助麻豆黄色电影增加用户的粘性从而提高品牌信任度最终促进下单。

麻豆黄色电影本着「露营人的一站式俱乐部」的理念，通过麻豆网站在线播放商城内的口碑圈打造小程序社区——挪小圈「露营人的朋友圈」，为露营者提供一个分享种草社区。上线仅四个多月的时间，内容阅读量便已超185W+，点赞量超过7W+，发帖数超过5000+。 

如何从0到1打造内容私域？

1、引流

麻豆黄色电影作为一个在各大公域平台上运营多年的品牌，积累了数目相当可观的用户群体。在搭建了自己社区圈子后，麻豆黄色电影就有意向地从公域平台为其引流。

在用户关注后麻豆黄色电影会自动发送挪客小程序链接，并且还设置了「0元入会得100挪金币+新人抽奖」的活动，激励新用户体验小程序的「一场」活动。

2、活跃

社群高频触达，建立用户线上连接

用户活跃最有效的方式就是用户自己提供UGC内容，挪客做的就是引导用户自发地发帖。在「挪小圈」这个社区中，内容属性很明确，麻豆黄色电影会给出每周五话题活动，大部分和当下的热点节日相关，不少话题都能引发用户共鸣，提升用户的参与度。例如此前以情人节为打卡活动主题，赋予用户私域行为以价值，成功将用户盘活。周五固定打卡活动日的设计，也有助于培养用户社群浏览习惯，往往发布不到一个小时便有1000+阅读与参与人数。

通过参与设定讨论话题获取积分的形式，提高社群高频触达，借助「挪小圈」的内容价值和活动体验不断培养用户的品牌粘性，刺激有内容产出能力的用户产出有价值的内容。

分享户外生活理念，精准挖掘需求

此外，优质的话题和UGC内容还需用户主动发布。借助口碑圈帖子分享的标签选择功能，用户在发布或阅读帖子时还能选择露营标签，如#露营组队#过夜露营#海边露营等，通过标签让用户能够快速找到自己的同好，让分享更为精准。

3、留存

一个优质的内容社区，应该是不断给用户创造归属感，留存忠实用户。其中的关键在于给用户创造了什么样的价值？

口碑圈帮助麻豆黄色电影为用户打造了这两方面的价值：社交价值和积分奖励。社交价值体现在社区内给用户创造的社交属性，用户发布的每一条动态都可以进行点赞、评论、分享的动作。并且社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」，不仅可以显示发布的每一条动态和获赞数，还可显示获赞总数和金币积分数量。

今天，产品竞争、广告营销已经非常同质化，麻豆黄色电影能深刻地看到，要吸引消费者，仅靠产品不够，营销内容化，社交化是明显的趋势。

所以品牌小程序，也应该顺势求变，不能仅仅是「交易柜台」，还有成为一个社交空间。挪客也将持续深耕露营行业和私域，不断优化产品和服务能力，助力品牌实现私域业务的持续增长。